Intitulé du poste

Conseiller(e) centre de contacts (H/F)

Ville (CP)

SAINT-JEAN-D'ANGELY (17400)

Type de contrat

CDI

Date de début de contrat

Ref

MAPA-00896

Notre société

 Nous sommes une Mutuelle d'Assurances de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire. Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés.

Nous recrutons pour notre Centre MAPA CONTACT : Un(e) Conseiller(ère) en centre de Contact (H/F).

Mission

Au sein d'un équipe de 16 personnes ,vous prenez en charge les appels des sociétaires ou des prospects non aboutis en agence, vous répondez aux adhérents de notre partenaire retraite en respectant les consignes, règles et procédures  et vous réalisez des appels sortants.

Vos principales missions:
  • Vendre des garanties ou des produits par rebond téléphonique
  • Réaliser des contrats et avenants
  • Ouvrir les dossiers sinistres
  • Prendre en note les réclamations et résoudre les problèmes éventuels
  • Veiller à la mise à jour des fichiers
  • Renseigner ou traiter les demandes relatives aux cotisations
  • Contribuer au déploiement opérationnel du plan d'action commercial
  • Participer à des projets transversaux et des animations au sein de l'équipe 
 

Profil

Vous êtes autonome, tenace et rigoureux(se), et doté(e) d'une bonne capacité d'analyse.
Vous avez une très bonne expression orale et écrite, et êtes à l'aise dans la communication téléphonique.
Vous savez garder votre sourire en toute circonstance et avez un sens aigu du service : ce poste est fait pour vous !

De formation initiale Bac+2 de préférence dans le milieu commercial ou assurantiel, vous avez une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique. Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout supplémentaire.

Vous recevrez une formation initiale de plusieurs semaines complétée par un parcours d'intégration au sein de notre siège social situé à St Jean d'Angély (17).

CDI à pourvoir pour le 1er novembre 2022

Rémunération du SMIC à 1700 brut sur 14 mois + prime d'objectifs.

Avantages sociaux :
  • Mutuelle gratuite et familiale
  • Titres Restaurants
  • Plan d'Epargne Entreprise ( PEE) + Plan d'Epargne Retraite Collectif ( PERCO)
  • Comité Sociale et Economique
  • RTT