Intitulé du poste

Conseiller(e) centre de contacts

Ville (CP)

St Jean d'Angély (17400)

Type de contrat

CDI

Date de début de contrat

Ref

096JXHD

Notre société

Nous sommes une Mutuelle d'Assurances de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire. Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés.

Nous recrutons pour notre GIE CONTACT : Un(e) Conseiller(ère) en centre de Contact (H/F).

 

Mission

Votre rôle

Vous prenez en charge les appels des sociétaires ou des prospects non aboutis en agence / répondez aux adhérents Médicis en respectant les consignes, règles et procédures / réalisez des appels sortants.

Vos principales missions au sein d'une équipe de 16 personnes

  • Vendre des garanties ou des produits par rebond téléphonique
  • Réaliser des contrats et avenants
  • Ouvrir les dossiers sinistres
  • Prendre en note les réclamations et résoudre les problèmes éventuels
  • Veiller à la mise à jour des fichiers
  • Renseigner ou traiter les demandes relatives aux cotisations
  • Contribuer au déploiement opérationnel du plan d'action commercial
  • Participer à des projets transversaux et des animations au sein de l'équipe

Profil

Votre profil

Vous êtes autonome, tenace et rigoureux, et doté d'une bonne capacité d'analyse. Vous avez une très bonne expression orale et écrite, et êtes à l'aise dans la communication téléphonique. Vous savez garder votre sourire en toute circonstance et avez un sens aigu du service : ce poste est fait pour vous !

De formation initiale Bac+2 (BTS NRC, MUC, DUT Tech.de Co ou BTS Assurances), vous avez une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil téléphonique. Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout supplémentaire.

Votre intégration

Dès votre arrivée, nous vous proposons une formation initiale de plusieurs semaines complétée par un parcours d'intégration au sein de notre siège social situé à St Jean d'Angély (17).

Nous vous offrons

  • Un CDI à pourvoir rapidement
  • Une rémunération de 23K€ sur 14 mois + une prime d'objectifs
  • Plusieurs avantages sociaux :
    • Mutuelle gratuite
    • Titres restaurants
    • Plan d'épargne entreprise + PERCO
    • Comité d'entreprise